Checklist

Você tem aquele velho hábito de fazer listinhas de coisas que tem para fazer? Então, não perca essa hábito, continue fazendo. Para quem não sabe, checklists são listas de verificações com itens a serem observados, tarefas a serem cumpridas, materiais a serem comprados, ou seja, é uma lista onde você coloca itens que podem fazer falta em alguma tarefa ou em algo que esteja planejando ou executando, evitando assim futuros esquecimentos, falhas, faltas. Ele pode ser usado não só por empresas, mas por qualquer pessoa que quer organizar algo a ser feito. O médico e escritor americano Atul Gawande defende que a solução para os males da complexidade é o banal checklist, ou seja, a lista de checagem de tarefas. Segundo o médico, uma checagem simples é a chave de prevenção para que um pequeno engano não se transforme num desastre de enormes proporções.

Uma checagem simples é a chave para que um pequeno engano não se transforme num desastre

Gawande é autor do livro The Checklist Manifesto: How to get things right (“O manifesto do checklist: Como fazer a coisa certa”, numa tradução literal), que está fazendo grande sucesso nos Estados Unidos. O autor começa por fazer uma distinção entre erros de ignorância (erros que cometemos, porque não sabemos o suficiente) e erros de inépcia (erros que cometemos, porque não fazemos uso adequado do que sabemos). A sua defesa, segundo o artigo, não é só teórica. Gawande adotou checklists em oito hospitais, de um centro comunitário na Tanzânia a um moderno instituto médico em Seatle. Em todos, a redução de óbitos por complicações médicas foi de 35%, na média – um número impressionante, uma vez que estamos falando de vidas. Ele nos orienta através de uma série de exemplos de medicina que mostram como as tarefas de rotina de cirurgiões já se tornaram tão complexas que os erros de uma forma ou de outra são praticamente inevitáveis: “é muito fácil para um médico competente perder uma etapa, ou esquecer de fazer uma pergunta chave ou, com o stress e a pressão do momento, deixar de se preparar adequadamente para qualquer eventualidade”, portanto, “Especialistas precisam de listas de verificação, literalmente”, completa Gawande.

O checklist não é uma prática recente nos negócios e pode trazer inúmeras vantagens, ainda segundo Gawande:

• Segurança: A lista funciona como uma rede de segurança cognitiva. Detecta falhas mentais que costumam brotar da complexidade do trabalho moderno.

• Eficiência: Para o médico, as equipes tornam-se mais rápidas e eficientes quando se acostumam ao checklist.

• Exatidão: Esse é o desafio das equipes modernas. Gawande diz que já somos muito bons. O que precisamos melhorar é a exatidão dos nossos procedimentos.

• Foco: Quando a equipe adota o checklist, o óbvio e patente deixa de atrapalhar, e os profissionais ficam livres para se concentrar no que é realmente importante.

• Humanidade: Existe um benefício psicológico quando os profissionais, especialmente os mais orgulhosos, têm de engolir o checklist. Gawande acredita que ele os torna mais humanos.

Acredito que adotar o checklist no dia a dia é algo que não só as empresas deveriam fazer, mas também as pessoas. A execução de tarefas e a organização da sua vida no trabalho e até mesmo na vida pessoal se tornará muito mais fácil. Antes de começar o dia, faça uma lista de coisas que precisa fazer durante o dia, mas separe o que é de trabalho do que é pessoal. Comece também a praticar checklists mentais e vá acostumando a sua mente a pensar dessa forma. Isso poderá ser muito útil em coisas simples, como arrumar as malas para viajar ou ir à padaria. Independente da forma que irá fazer o checklist, saiba que ele não é algo ultrapassado e inútil, ao contrário, ele é uma ferramenta que pode te ajudar diariamente a organizar as suas atividades, poupando seu tempo e evitando erros e falhas.